云上嘉鱼报道（通讯员喻蒙）11月25日，国网嘉鱼县供电公司收到了一位七旬老人打来的感谢电话，言语间满是对鱼岳供电所网格员王兴灯的感激。

事情发生在11月23日深夜，气温持续走低，嘉鱼县鱼岳街道北街社区的老人家中突发线路短路，屋里瞬间陷入黑暗。老人和老伴独自居住，儿子常年在外，没有照明、无法烧水取暖的困境让老两口手足无措，情急之下拨通了网格员的电话。

接到求助后，刚准备休息的王兴灯立刻拿起工具包赶到老人家中。他一边轻声安抚老人焦虑的情绪，一边打着手电细致排查线路故障。凭借丰富的工作经验，王兴灯很快锁定问题点位，麻利地完成接线、测试等操作，短短20分钟就让屋子重新亮起灯光。

看着恢复正常的电器和暖意渐生的房间，老两口紧紧握着王兴灯的手连声道谢，他却朴实回应：“这是我们该做的，您二老能放心用电就好。”

“那么晚、那么冷，小王还随叫随到，做事又快又细心，真是把我们客户的事当自家事在做！有这样的供电服务，我们心里好安心！”老人的感谢不仅是对王兴灯个人的认可，更是对国网嘉鱼县供电公司“急客户之所急”服务理念的生动诠释。

一审：夏明亮

二审：熊熙

终审：张文波