云上嘉鱼报道（全媒体记者祁声坤 通讯员许玉涵）在“诗经嘉鱼、二乔故里”，一场以数字化为引擎的政务服务变革正悄然改变着企业和群众的办事体验。2026年以来，嘉鱼县政务服务和大数据管理局紧紧围绕县委、县政府中心工作，以“高效办成一件事”改革为抓手，以服务“一老一小”为着力点，以工程项目建设“一站式”服务区建设为突破口，持续创优“小乔帮您办”服务品牌，用暖心服务书写提质增效的生动答卷。

政绩为人民而树：打破空间壁垒让服务“跑”起来，政务服务“嘉速度”背后的民生温度

政绩为谁而树？嘉鱼县政数局用行动作答：政绩不是给上级看的数字报表，而是群众办事时少排一次队、少跑一趟腿，用数字化手段让企业轻装上阵、让群众省心省力。

项目建设是经济发展的“压舱石”。过去，企业办工程审批要在多个部门之间循环跑，一套材料重复提交十几次。为打破这一壁垒，嘉鱼县政数局聚焦工程建设项目全生命周期数字化管理改革，在县政务服务中心设立工程建设项目联审联办专区，整合11家工程项目建设服务部门的15名后台审批人员合署办公，3个综合窗口实现“一窗受理”，通过健全跨部门协同机制，努力实现项目全生命周期闭环管理，变“企业来回跑”为“部门协同办”。

聚焦便民利企核心目标，嘉鱼县政数局持续优化政务服务布局、健全数字监管体系，统筹推进线下服务阵地提质增效、线上监督渠道全域贯通，切实筑牢服务群众的“纪律防线”。2026年4月30日起，鱼岳镇便民服务中心正式整合至县政务服务中心集中办公，并在鱼岳镇设立“小乔帮您办”便民服务点，方便老城区居民就近办事。依托“互联网+监管”手段，嘉鱼县构建起覆盖县、镇、村三级的智能监督体系，通过“好差评”投诉工单等机制畅通群众监督渠道，让权力始终在阳光下运行，以有效监督保障每一项改革真正惠及人民。让群众和企业办事更方便、更舒心，就是政数局最实在的政绩。

政绩靠实干而铸：“小乔帮您办”3.3万余件实事，120余面锦旗映出民心温度

靠什么树政绩？政数局的回答铿锵有力：靠实干，靠作风，靠把每一件小事办到群众心坎里。

在嘉鱼，“有事找小乔，您说我来办”已经成为一句深入人心的承诺。“小乔帮您办”项目于2023年4月正式启动，组建了一支128人的专业团队，覆盖全县8个镇、104个村和26个自助驿站。团队主动将服务延伸到田间地头、企业车间和百姓家中，已受理群众和企业业务3.3万余件，获得120余面锦旗及多次表扬，群众满意度持续保持100%。

针对“一老一小”特殊群体，嘉鱼县政务服务中心设立了专属服务专区。在“一老”方面，推出“政务小闹钟”服务，通过系统比对提前筛选养老年审即将到期的老年人，利用短信电话提前告知，并为行动不便的老人提供上门“一对一”帮办，已办理养老待遇资格认证1121件、老年优待证982件、社会保障卡业务920件。在“一小”方面，依托“医共体”平台推进“一人一档”建设，为儿童提供疫苗接种预约、接种计划推送等服务。自“一老一小”窗口运行以来，已累计服务7124人，办理各类业务5924件，事项办结率、群众满意度均达到100%。

2026年5月，湖北日报报道了嘉鱼“小乔帮您办”为中风卧床老人上门办理房产过户的暖心故事——不到1小时上门、不到20分钟办完，让群众真切感受到了政务服务的温度。

3.3万余件实事的背后，是128人帮办团队用脚步丈量出的民心——不是坐在窗口等群众来，而是走到群众身边去，这就是政数局靠实干树政绩最生动的注脚。

从“被动受理”到“主动服务”，从“群众跑腿”到“数据跑路”，3.3万余件实事办结、120余面锦旗、“i嘉鱼”贴心守护——嘉鱼县政数局以正确政绩观为引领，不搞花架子、不追求“数据政绩”，而是用破壁垒的勇气、打基础的定力、办实事的作风，把每一项改革举措都落脚到群众获得感上。嘉鱼县政数局将持续深化政务服务改革，让数字化成果更好惠及企业和群众，以实干实绩书写让人民满意的政务答卷。

一审：夏明亮

二审：王雪莲

终审：陈伟