云上嘉鱼报道（通讯员周琳蕙）为进一步提高窗口服务人员的综合素质，提升医保经办服务标准化、规范化水平，6月24日和27日，县医疗保障局举办了两期医疗保障服务区礼仪专题培训，医疗保障服务大厅全体工作人员参加培训。

培训班上，授课老师从“礼仪”讲起，从“个体”出发，围绕工作人员的仪容仪表、行为举止、服务语言、纠纷处理等方面内容，通过示范、互动、情景模拟等多种形式进行了详细讲解，并通过一些典型实例引导窗口工作人员在实际工作中如何与群众沟通交流，从而增强培训效果。

通过两期培训，进一步规范了医保窗口工作人员的文明礼仪，提升了自身内在的修养和素质。大家纷纷表示，在今后的工作中，将立足窗口把学到的培训知识运用到实际工作中，聚力加大服务深度、拓展服务广度、提升服务温度，切实为群众提供保障更优、覆盖更广、体验更佳、质量更好的医疗保障服务。

下一步，县医疗保障局将以此次培训为契机，按照“五提六争”工作要求，将文明行为、礼仪要求贯穿于医保经办日常工作中，推动“学礼仪、懂礼仪、用礼仪”成为常态，努力打造群众满意的医保经办服务窗口，做好新时代的“答卷人”。

编辑：李浩

编审：张文波