云上嘉鱼报道（全媒体记者熊琦 范千竹 通讯员任鸿波）“现在办事真方便，不用往返跑几趟，也不用去几个单位开证明，只找代办专员就好，确实是一站式服务。”10月10日，通过便民服务代办专员拿到房产证的市民李亚丽对工作人员说道。

“我们现在是一网通办、一网联办，有困难还可以现场协调，真正让群众高效办成事、少跑腿。”县政务数据局相关负责人介绍道，今年我们将108项高频事项下沉到镇、村，群众在家门口就可以办理，小事不出村、大事不出镇、复杂的进趟县城都可以解决。

近年来，县政务数据局深入践行习近平总书记以人民为中心的发展思想，贯彻落实党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，主动提升基层服务群众能力和水平，积极推动高频事项下基层，切实让人民群众有更多实实在在的获得感。

截至目前，根据群众需求新增下沉到镇级事项70项，乡镇便民服务事项达到395项；下沉到村（社区）事项20项，村（社区）便民服务事项达到85项；下沉到乡镇卫生院、社区服务中心、银行、网点18项，其中涉及人社、医保、卫健、民政、税务、农业、民生服务等多个方面，全县8个镇104个村（社区）均按标准建设了便民服务场所，实现了“应进尽进，应进必进”。

“现在好了，好多事直接可在村里代办，都是本村组的人，互相都熟悉，县里对我们还进行了培训，省了很多麻烦。”陆溪镇邱家湾村便民服务代办专员孙园园说道。

据悉，县政务数据局创新“帮代办”服务模式，实现了全县104个村的帮代办专员全覆盖，并组织人社、卫健、医保、残联、民政、市监等部门的业务骨干对省级下放的31个高频服务事项和县级下沉的108个便民服务事项分业务板块，采取PPT讲解、现场“手把手”传导、录制业务办理视频等方式进行培训，确保各镇、村（社区）“不落一人，传导到位”，让高频服务事项真正沉得下、接得住。

同时，县政务数据局依托湖北政务服务网和咸宁市统一受理平台，接通电子政务外网专线217条，各镇均安装“好差评”系统并张贴了“群众评”二维码，让办事流程得到了实时监管，县、镇、村（社区）三级政务服务体系实现全覆盖，基本实现“网办是常态，线下为辅助”。并且市场监管、医保窗口提供“店小二式服务”，在异地网上提交资料，服务窗口全程代办，证件免费邮寄到家。社保、不动产窗口提供“小蜜蜂式服务”，对特殊群体上门服务办理。村级帮代办专员在指导群众网上申请或办理残联、民政等业务提供“保姆式服务”，基本做到“小事不出村，大事不出镇”。

下一步，我县将进一步梳理高频便民服务事项，逐步下沉到镇、村（社区），探索形成为群众提供线上线下结合、形式多样、高效便捷的便民服务有效路径，更大程度满足群众“就近办、快捷办”的需求，健全政务服务“最后一公里”。

编辑：李浩

编审：陈伟