云上嘉鱼报道（全媒体记者熊琦）近日，第二届咸宁市道德模范名单出炉，县信访局副局长彭光新被评为敬业奉献模范。

据悉，咸宁市第二届道德模范评选活动由市委宣传部、市文明办、市委总工会、团市委、市妇联共同举办，旨在展示全市思想道德建设的丰硕成果和咸宁人民的良好精神风貌，进一步激发广大干部群众参与道德建设的积极、主动、创造性。

2006年8月，彭光新因工作上的出色表现从官桥镇调入县信访局工作。十几年来，他始终把上访群众当家人、把群众来信当家书、把信访难事当家事，把“人民满意”作为最高追求，坚持热情耐心细致做好信访接待工作，他的足迹遍及全县8个镇，累计接待上访群众17000多人，处理网上信访事项2000多件，协调化解信访积案451件，用实际行动诠释着“为民解难、为党分忧”的职责使命。

有人说，信访是个筐，什么困难都往里装，因此，有人不愿干，有人不会干。信访工作周而复始，每天接待的是怨声载道的上访群众，是生活困难需要帮助的困难群体，面对的是难办的事、烦心的事、窝囊的事，听到的是叹声、骂声、怨声。而彭光新却迎难而上，站在接待群众来访的第一线。

“信访大厅是‘五没有五有’，没有贵客临门，只有群众上门；没有迎来送往，只有案结事了；没有热热闹闹，只有吵吵闹闹；没有导演排练，只有现场直播；没有酒宴款待，只有耐心接待。群众把我们看作希望，我们不能让群众失望。因为信访工作直接代表党和政府的形象，关系到社会稳定，意义重大。要坚持以人民为中心，为民解难，为党分忧。这是做信访工作不忘的初心，也是牢记的使命。”彭光新总是笑着说道。

彭光新这样说了，也是这样做的，10几年来，他始终坚持到矛盾最多的地方去了解情况，到群众最需要的地方去解决问题，到信访人中间去协调矛盾，有效地解决了拆迁安置、征地补偿、养老保险等信访难题，先后化解信访积案难案451件，为800多名上访群众维护了合法权益。

彭光新全身心地扑在信访工作上，加班加点更是家常便饭。因长期不知疲倦的工作，他落下了颈椎病、高血压、痛风等多种疾病，但他的工作标准没有因此而降低、产生工作懈怠。2018年化解信访积案集中攻坚期间，他痛风病急性发作，双脚肿得不能走路，疼痛难忍，医生要求他住院治疗一段时间，考虑到时间紧，任务重，他一把拔出吊瓶针管，强忍着巨大的疼痛回到工作岗位，连续工作多天处理积案，终于有效地化解了一大批信访积案，他却因此瘦掉了七八斤。为了不影响工作，从2015年起，彭光新干脆偷偷地买了个药罐子，放在办公室，方便煎中药，每天要吃一大堆药，每月的药费都有上千元。

2019年6月，彭光新被评为第九届“全国人民满意的公务员”，他用自己的人格魅力，深深感动了许许多多的信访群众。许多上访群众慕名而来，指名要求彭光新接待处理。如今的彭光新比以前更忙了。