云上嘉鱼报道（全媒体记者熊熙）“太感谢你们了，这么快就帮我们办好了营业执照，这下我公司的各项业务可以按期开展了。”近日，武汉武商超市管理有限公司嘉鱼店的负责人在领取县政务服务中心窗口工作人员为其代办的营业执照时激动不已，对工作人员的全程帮办和贴心服务连连称赞。

武汉武商超市管理有限公司嘉鱼店开业在即，却因为特殊原因，办事人员无法亲自前往县政务服务中心窗口办理营业执照，于是致电窗口工作人员寻求帮助，添加工作人员微信后，将相关资料通过微信传给窗口工作人员，工作人员全程帮助企业提交资料，并顺利完成代帮办全流程服务，在审批完成后第一时间打印出营业执照，整个过程不用企业跑腿就完成了。

这是嘉鱼县提升政务服务水平、优化营商环境的一个缩影。今年以来，县政务服务和大数据管理局深入推进“放管服”改革，对现有涉企审批方式、政务服务资源结构、业务办理流程进行整合重组和再造优化，创新推出“代帮办”服务，配备“帮代办”专员，为企业群众提供免费帮代办业务。

该局还积极推进基层便民事项下沉，打造“15分钟便民服务圈”，制定了《2022年嘉鱼县下沉便民服务事项清单》，推动便民服务事项下沉乡镇70项、村（社区）20项，网点18项，切实做到“应下尽下”，真正实现“小事不出村、大事不出镇”。

为真正实现“一窗通办”的目标，该局自2022年9月起有序推进部门窗口融合，合理设置无差别综合窗口，组建新的社会保障综合服务区，设立综合窗口16个，同时，创新实施“1+2+2”模式（综合政务服务区+不动产登记综合服务区、社会保障综合服务区+公安政务综合服务区、办税综合服务区），全面落实“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务机制，让群众“一事跑多窗”到“一窗办多事”成为现实。

此外，为使“网上办”更便捷顺畅，全县接通电子政务外网217条，实现县、镇、村（社区）三级政务服务外网全覆盖，目前政务服务事项通过线上申报的网办件占比率达95％以上。同时加强电子证照库应用，通过“一次采集、一库管理、多方使用、即调即用”，实现办理环节减少35%，申请材料减少52%，表单填写减少50%，办理时限压缩80%，极大提高了政务服务质效。

编辑：李浩

编审：张文波