云上嘉鱼报道（通讯员汤爱秀）近年来，电信网络诈骗案件频发，诈骗手段不断翻新。邮储银行嘉鱼县支行积极践行防范电信诈骗工作要求，坚持“以客户为中心”，充分发挥营业网点“最后一道防线”的作用，最大程度守好客户的“钱袋子”。

5月14日14时30分，市民刘女士急匆匆地来到邮储银行嘉鱼县支行营业部，一边接听手机一边焦急地询问网点工作人员，如何查询转账提现是否到账。大堂经理细心发现客户正在手机上输入密码第5位数，容不得多想，大堂经理果断制止了客户。　

听到对方谩骂工作人员多管闲事，理财经理张磊立即将客户电话接到手中，询问对方是谁，对方称自己是京东客服，并将工号告知。张磊见客户已下载安装ZOOM软件并登录，并发现骗子通过软件功能截取客户验证码，已经将一笔5400元的资金转至他人农行账户。

凭着自己多年积累的工作经验，张磊意识到这是一起假冒京东客服以“注销京东白条，维护征信”为由，诱导客户向其银行账户转账，骗取客户资金的电信诈骗事件，他立即关闭客户手机的ZOOM软件，将客户带到休息区，对其进行耐心劝解，告知这是最近新型的诈骗行为，对方指定的还款渠道其实就是诈骗人的账号。

“幸亏你们银行员工专业、警惕，不然我这剩下的6万元就被骗子骗走了！实在是太感谢你们了！”在得知真相后，客户这才恍然大悟，停止了再次转账行为。

随后银行工作人员协助客户下载了国家反诈APP并绑定用户，并向她发放反诈宣传折页，热心讲解典型电信诈骗案例，提醒客户不要轻信陌生来电及短信，保护好自身账户安全及个人信息安全。

电信诈骗案件的成功防范，体现了该支行在日常反诈工作中扎实的工作作风和员工高度的风险防范意识。

下一步，邮储银行嘉鱼县支行将继续提高员工反诈意识及甄别手段，积极履行社会责任，深入社区、市场、校园等多渠道开展宣教活动，为建立安全稳定的金融环境贡献邮储力量。

编辑：范千竹

编审：张文波