云上嘉鱼报道（通讯员程黎明）“儿女们挺忙的，不在身边，年审不方便，你们真是帮到咱老百姓的心坎上了。”6月7日，嘉鱼县簰洲湾镇88岁的赵道凤老人高兴地对农行嘉鱼县鱼岳支行大堂经理郑梦尘说。

赵道凤老人因年事已高，常年卧床不起，行动十分不便。农行嘉鱼县鱼岳支行与簰洲湾镇人社中心工作人员在日常核查工作中发现其没有及时年审，便主动联系其家属后得知其社保卡被批量冻结，导致社保待遇无法发放到位。

农行嘉鱼县鱼岳支行负责人迅速与簰洲湾镇人社中心工作人员一起，派出社保卡移动服务小分队，及时上门为老人办理和更换了第三代社保卡，并根据老人的需求和时间，协调相关工作人员上门服务。 “银社合作，服务上门，感谢你们为咱老百姓解决实际困难”。老人不停地夸赞他们。

与此同时，家住陆溪镇的孙廷华家属也对农行和人社中心工作人员表达了感激之情。孙廷华原来是陆溪镇一名干部，2020年，他因公受伤，在咸宁市中心医院住院，后回家康复治疗。

今年6月6日，孙廷华发现身体不适，家属带他到嘉鱼县中医医院（湖北省第三人民医院嘉鱼分院）就诊检查，医生提出孙廷华需要住院治疗，但在其家属办理入院手续时，发现其社保卡因老化消磁，不能使用，如果不能及时办理入院手续，将会影响其治疗和后期结账，家属为此感到非常着急。

6月7日一大早，孙廷华的家属匆忙赶到农行嘉鱼县支行营业部向工作人员咨询，如何解决其医保卡消磁的问题。

当班的营业部主任胡金华在了解到家属焦虑及请求后，当即决定派出社保卡移动服务小分队，直接赶到嘉鱼县中医医院住院部，在病床前为孙廷华办理更换第三代社保卡相关手续，当天下午工作人员就将新版的社保卡送到其家属手中，并告诉他们，今后有什么金融服务要求，随时电话联系，及时派人上门服务。 “农行人周到细心，非常感谢你们!” 孙廷华及家属感动地说道。

近年来，农行嘉鱼县支行结合自身业务发展实际，积极履行国有大行社会责任担当，着力打造方便快捷、亲民便民、优质高效的社保卡服务机制，聚焦群众办事需求，借助数字化改革手段，积极创新经办服务模式，与人社部门联合开展便携式社保卡制卡机的推广运用，实现服务快捷办、上门办、打包办，为出行不便的群众送上暖心服务，将社保卡服务从网点柜面中无限延伸到村湾民居，让群众实现“办事不出村”，为后续社保卡的换代与退休待遇的顺利发放工作打通最后一个节点。

据悉，农行嘉鱼县支行第三代社保卡的申办服务已实现嘉鱼辖内79个行政村的全覆盖，包括84个社保卡代理服务点、5个城乡网点社保卡服务专柜和七个便携式制卡机，切实做到了“足不出户”申办，“一站式”发卡，全流程跟踪服务的工作要求，满足了广大人民群众“就近能办”“多点可办”“马上就办”的服务需求。截至5月底，该行社保卡发行总量为23.8万张，占全县总量的81.6％。

“下一步，我行将进一步落实网点包片村组服务机制，持续深化银社合作联办机制，携带便携制卡设备，发扬‘背包精神’‘白＋黑’工作作风，不断加快推进第三代社保卡发卡和使用工作，精心打造‘浓情暖域’服务品牌，确保把每一张社保卡及时送到广大人民群众的‘家门口、手心上’。”农行嘉鱼县支行主要负责人说。

编辑：刘正声

编审：张文波