云上嘉鱼报道（通讯员汤爱秀）“谢谢你们，谢谢邮储银行！感谢你们在百忙之中专程上门为我父亲重置密码，让我们感受到了邮储银行服务的温度和速度！”近日，看着父亲的社保卡顺利完成密码重置后，簰洲湾镇的张女士对邮储银行嘉鱼县簰洲支行的工作人员连声道谢。

原来，4年前，其父亲不幸中风，自己忙于照顾家里家外，张女士想着自己手头的钱还能凑合着用，便无暇问及父亲的退休工资。11月22日，张女士帮父亲清理衣柜时，发现父亲社保卡夹在户口本里。“这张卡，我也不记得密码了，你拿去把我工资取出来贴补家用。”张女士的父亲说道。

也没多看一眼，张女士急匆匆地拿着卡到邻近农行柜台查询，被告知不是农行卡，要去其他银行看看。张女士回到家，想起前不久，邮储银行上门走访时留有一张名片，顺手拨起该行负责人朱亮的电话进行咨询。听了张女士的诉说，朱亮表示：“不急，不是农行卡，那肯定是我行的社保卡。老人家不便前往的话，我现在安排人上门办理。”

“只要客户有需求，我们就要随叫随到！”朱亮挂断了电话，立即带上工作人员，前往其家上门办理。查询得知，其父亲这几年工资共有4万多元，张女士说，“等有空了，到柜台去转存一部分定期，取一部分现金零用。”工作人员还耐心告诉她，密码重置后，老父亲无需亲自前往，家属可以凭密码支取，并叮嘱张女士要妥善保管好卡与密码，确保资金安全。

做有温度的银行，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于邮储银行嘉鱼县簰洲支行来说不是第一次也不是最后一次。该行将一如既往用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行银行人的光荣使命。

编辑：李浩

编审：陈伟