云上嘉鱼报道（通讯员王家宾）“太感谢你们了，这么晚了还上门来帮忙办卡！”1月3日，家住鱼岳镇新天地小区的丁婆婆激动地对县农商银行上门服务的工作人员连连表示感谢。这也是该行零距离服务客户中的一个缩影。

当天下午，丁婆婆的女儿到嘉鱼县农商银行网点为其母亲办理八十岁高龄补贴开卡业务，因母亲年事已高且已瘫痪在床多年，不能亲自到大厅前来办理业务，而按照规定必须要本人到场办理相关手续。运营主管周娟将相关情况汇报后，该行高度重视，立即协调开展上门服务。当日19时左右，两名工作人员利用下班时间，携带相关资料上门办理开户业务。

通过现场进一步核实相关信息，工作人员协助丁婆婆完成了签名、按手印、拍照等流程，顺利完成办卡相关工作。同时，还反复叮嘱老人用卡注意事项，并讲解电信诈骗、非法集资等金融知识，避免自身权益和财产受到损害，贴心的服务获得老人及家人的一致称赞。

近年来，嘉鱼县农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，积极延伸柜面服务，不断提升金融服务质效，切实把群众的“小事”办好，把“方便”送到群众家门口，用心关注客户需求，持续优化服务流程，切实当好群众身边的有温度的银行。

编辑：李浩

编审：张文波