云上嘉鱼报道（通讯员罗天敏 杨震 明印）2月3日起，受低温雨雪冰冻天气影响，部分地区的高速公路入口临时关闭，车辆在收费站排起了长队，许多司乘人员在雨雪中焦急等待。在这样的特殊时刻，湖北交投集团和收费站的“暖冬行动”给这些滞留的司乘带来了温暖的关怀和贴心的服务。

“我们家就在江对面，几分钟就下站，能不能让我们上去呢？”从江西赶回来过节的朱师傅找到新街镇嘉鱼北收费站志愿者诉说自己的遭遇。“师傅，您先别急，天寒地冻别在车上坐着了，我带您和家人去接待室坐坐，道口通了，我保证第一时间告诉您。”

面对滞留司乘人员，嘉鱼北收费站迅速响应，主动开放接待室供司乘人员避寒，并将热面条、热水、泡面、姜茶等送到司乘手中。志愿者化身宣讲员，“点对点”帮助司乘进行线路规划、进行ETC办理答疑等，既确保了司乘的安全，又缓解了他们等待中的焦虑。

第四综合巡检办公室铲雪车驾驶员鲁师傅已整夜未眠，陪同他一同战斗的铲雪车已经连续72小时运转。趁着机器维修保养、补充燃油的间隙，他拖着疲惫的身体说：“终于可以歇会了，我要尽快恢复体力，下午重新上路，还有那么多要回家的人堵在路上，全靠着我们。”

一审：李浩

二审：范千竹

终审：陈伟