云上嘉鱼报道（通讯员李丹）“你好，我家里空调坏了，天气太冷一夜没睡，能麻烦找人过来看一下吗？”2月22日上午，家住鱼岳镇茶庵社区百尚超市附近的77岁独居老人王婆婆打电话到嘉鱼县民政局智慧养老平台寻求帮助，接到电话的客服立刻安排辖区助老员到老人家中帮忙解决问题。

助老员冒着雨雪来到老人家中，帮老人调试好空调。看到老人家中的灯泡老化，助老员即进行了更换，并提醒老人雨雪天尽量不外出，注意用水、用电、用气安全，如有困难可以随时打电话寻求帮助。

智慧养老平台依托互联网、物联网、移动通信网等现代化技术，打造线上线下相结合的“互联网”居家养老服务新模式，一通电话服务到家，满足服务对象的多样化需求，让老人充分感受到党和政府的温暖与关怀。

一审：李浩

二审：范千竹

终审：张文波