云上嘉鱼报道（通讯员李瑞）“医保中心的工作人员服务贴心，热情周到，及时帮我办好了医保和咸惠保的报销，解决了我们家燃眉之急。”近日，办事群众周女士向嘉鱼县医疗保障服务中心送上一面印有“尽心尽力，为民服务”的锦旗，对医保服务中心工作人员尽职尽责、耐心细致的服务表示感谢。

据悉，周女士的家属因急性心梗到武汉市中心医院急诊就诊，经一天一夜的全力抢救仍不幸离世，花费医疗费用11万余元。亲人的去世、高昂的医疗费用，给普通家庭蒙上了一层阴霾。四处咨询碰壁之际，周女士抱着试一试的心态来到医保服务中心，向工作人员说明情况。

工作人员一边安抚周女士的情绪，一边耐心向她讲解转外诊治住院报销政策和流程，并指导她申请“咸惠保”理赔。同时本着群众利益至上的原则，为她们家庭走加速办理程序。此次基本统筹和大病资金报销医疗费6万余元，咸惠保的理赔正在办理之中。多重医保制度的保障，极大地减轻了周女士家庭的经济负担。

金杯银杯不如百姓的好口碑，一面锦旗、一声感谢都表达着办事群众对医保工作人员的肯定与认可。县医保局将继续践行“为人民服务”的宗旨，坚持以“人民群众满意”为出发点和着力点，全面加强作风建设，优化服务流程，提高服务效率，为群众提供优质、高效、便捷的医疗保障经办服务。

一审：熊琦

二审：范千竹

终审：张文波