云上嘉鱼报道（通讯员汤爱秀）“这次真是多亏了你们，不然我辛辛苦苦攒的十多万元，可就得打水漂了。说实话，我平常对这些金融诈骗的手段确实缺乏警惕性，这次算是给我敲了个警钟，以后可得小心再小心，保护好个人信息和资金安全。真是太感谢你们了！”5月24日，家住嘉鱼县鱼岳镇三湖春天小区的彭女士紧紧握着邮储银行理财经理赵芬的手，激动不已地感谢道。  

回想起那天的情景，彭女士浑身直冒冷汗。5月13日下午三点左右，彭女士急匆匆地走进邮储银行嘉鱼县支行营业部，小心翼翼地问道：“能不能帮我查查我5月2日开没开银行账户啊？”她一边说话，一边手在发抖。客户经理赵芬立刻警觉起来，引导客户到休息区，询问情况。

彭女士胆战心惊地说：“一自称长沙公安的陌生电话告诉我，5月2日，我在长沙那边开了个账户，涉及诈骗，还加了我微信、QQ，要我把自己的账户清理一下，迅速到就近的网点沙阳营业所，按对方的要求操作处理。”聊天中，得知彭女士犹豫不决，对方态度立刻变得恶劣起来：“还不快点，你是想等到直接关进去吗？”

对方仿佛就在眼前，竟然说出了客户身边的邮储银行网点名称。彭女士又信以为真，吓得不敢挂掉电话，更不敢前往对方说的网点，她直接来到了邮储银行嘉鱼支行营业部。

得知彭女士的电话还在联系中，理财经理赵芬严肃果断地挂掉电话，断绝与对方联系，迅速带领客户到柜台查询信息，对现有账户申请支付限额以及非柜面限额。随后，为彭女士耐心讲解防诈骗常识，注意做好个人信息保护，同时提醒客户尽快向派出所报案核实。

5月24日，彭女士再次来到支行营业部：“我这一笔定期存款今天到期，我想转存到这里来，你帮我看看怎么处理为好。”邮储员工热心接待了她。

在办完业务后，彭女士还不忘告诉其他客户：“钱存在这里，我更放心！”

近年来，邮储银行嘉鱼县支行始终秉承“竭诚竭心，让客户满意”的服务理念，不断提升服务质量，加大金融知识宣传力度，以实际行动守护好金融消费者的“钱袋子”，为广大客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。

一审：陶满玲

二审：范千竹

终审：张文波