云上嘉鱼报道（通讯员殷娟）近日，嘉鱼移动公司在新天地小区开展“心级服务 让爱连接”宽带网络义诊活动，专注于改善宽带客户体验和满意度，受到了客户和社区的一致好评。

公司巧妙运用小区定点爆破工具包，提前发送预热短信，同时与物业公司合作进行预热宣传。通过小区物业楼栋管家在物业群内发送“宽带义诊”邀约信息，并负责业主报名登记，信息发送当天就收到了18户业主的网速检测需求。

公司采用“销售+装维”人员搭配方式，成立了2个义诊工作专项小组，按小区楼栋划分责任区域，重点对提交需求的用户逐一上门开展义诊服务。义诊小组入户后首先进行网速测试，找出网络薄弱区域，检查室内路由器位置并进行调整，随后进行网速测试对比。针对客户家中路由器老化或缺失等问题，销售人员提供了专业的业务推荐服务。

通过此次宽带网络义诊活动，嘉鱼移动不仅加强了与客户的互动和沟通，拉近了与客户的距离，还能第一时间获知客户需求并积极反馈，充分赢得客户信任，让客户享受5G带来的美好数智生活。

一审：陶满玲

二审：王雪莲

终审：陈伟