云上嘉鱼报道（全媒体记者皮道琦 通讯员叶雨）“感谢您帮忙从中协调，让我的土地纠纷问题得到了圆满解决，达成了协议！”7月21日，渡普镇大路铺村村民陈大爷来到了“老殷说事室”，感激地对镇信访干部殷圣玉说。至此，一起土地纠纷问题，在老殷的协调下终于尘埃落定。

殷圣玉从事信访工作近15年，共接待群众来访3800余人次，协调化解纠纷760余件，是渡普镇信访工作的行家里手。多年来，他把群众当家人，把群众“心上事”当“上心事”，与群众结下了深厚情感。

有事先找老殷，已成为渡普镇老百姓心中的共识。凭着这份初衷，殷圣玉先后获评市级平安咸宁建设“先进个人”、全县“优秀共产党员”“先进个人”等多项荣誉。

为更好解决群众的难心事，烦心事，让群众少跑腿，6月3日，渡普镇政府在北正街建立了“老殷说事室”，打通信访服务群众“最后一公里”，方便群众反映诉求。

“作为一名基层信访干部首先要当好倾听者，要受得了气，听得了话，让群众把怨气发出来、矛盾问题讲出来、想法提出来，同时还要当好引导者，帮助群众把问题分析清楚、提出可行的解决办法。”这是老殷常说的一句话。

“老殷说事室”建立运行一个多月以来，接待来访群众百余人，协调化解大小矛盾纠纷累计33件，得到群众的赞扬和认可。

“群众之事无小事，一枝一叶总关情。我们将继续本着‘以人为本、便民利民’的工作方向，用心建好‘老殷说事室’，提升办事效率，让信访群众好办事，为信访群众办好事。”渡普镇相关负责人表示。

一审：陶满玲

二审：王雪莲

终审：陈伟