云上嘉鱼报道（通讯员熊荻）在嘉鱼县鱼岳镇北街社区文庙山小区有一位网格员，她叫刘春枝，居民们都亲切地喊她“枝儿”。14年的岁月，她用自己的真心与付出，在社区里编织起了一张温暖而紧密的网，与居民们建立了比亲人更亲的深厚情谊，成为大家生活中不可或缺的依靠。

亲力亲为，不怕脏累

“杨爹爹，您门口堆的东西还要不要啊？不要我给您清出去了，不能堆在楼梯间影响出行！”这是刘春枝日常工作中的一幕。每天，她娇小的身影穿梭在小区的各个角落，搬杂物、清垃圾、刷牛皮癣，事事都亲力亲为。那些堆积在楼道里的旧家具、纸盒，在她的努力下被一一清理干净，为居民们让出了宽敞整洁的通道。她从不抱怨工作的辛苦与脏乱，总是笑着说“这点小事自己顺手能做就做了”。无论是烈日炎炎还是寒风凛冽，她用自己的双手，为小区的整洁和居民的舒适默默奉献着，她的身影成为了小区里一道独特而温暖的风景。

在刘春枝的宣传引导下，文庙山小区的居民们也开始积极投入到小区环境维护中来。如今，小区里乱丢垃圾的现象少了，主动清理公共区域的居民多了；随意堆放杂物的角落消失了，取而代之的是居民们共同打造的温馨小花坛和整洁的公共休闲区，小区环境越来越美好。

关心居民，情暖人心

刘春枝对居民的关怀细致入微，宛如春日暖阳，温暖着每一个人的心。哪家老人独自居住需要多些照顾，哪家孩子放学没人接需要帮忙，她都了如指掌。有一次，小区里的魏婆婆突发疾病，子女又都不在身边。刘春枝得知后，第一时间赶到魏婆婆家，联系魏婆婆的子女，并陪着魏婆婆去了医院，跑前跑后地办理各种手续，直到魏婆婆的子女赶到。她还经常组织志愿者上门为独居老人打扫卫生、陪他们聊天解闷，让老人们感受到了家的温暖和社会的关爱。在居民们眼中，她不仅仅是网格员，更是大家的知心朋友和亲人，只要有困难，找“枝儿”准没错。

政策宣传，耐心细致

医保政策关乎每一位居民的切身利益，但复杂的条款和手续常常让居民们一头雾水。这时，刘春枝就成了大家的“医保顾问”。她认真学习医保政策，然后用通俗易懂的语言向居民们讲解。“枝儿，这个医保怎么交你帮我看一下？”面对居民们的询问，她总是耐心解答，手把手地教大家如何操作。为了让更多居民了解医保政策，她还自制了宣传手册，利用业余时间上门发放，并在小区的宣传栏张贴最新的医保信息。她的努力让医保政策深入人心，小区居民的参保率逐年提高，大家都对这位热心的“医保宣传员”赞不绝口。

化解矛盾，凝聚邻里情

在文庙山小区，刘春枝是大家公认的“调解能手”。这小区里的事儿，不管大小，只要有矛盾，她就像个及时雨一样出现。

有一次因为公共晾晒区的问题，一楼的张奶奶和二楼的李阿姨为谁先晾被子闹了矛盾。刘春枝听说后，急忙赶过去，劝道：“张奶奶、李阿姨，都住一个小区，为这点事儿伤和气不值当。咱轮流来，今天张奶奶用，明天李阿姨用，这样大家都能晒。”

像这样的事儿还有不少。哪家孩子玩耍不小心碰倒了东西，家长吵起来了；或者停车位被占，车主闹得不愉快，刘春枝都是第一个到现场。她凭着一副热心肠，和那股子不达目的不罢休的耐心，让吵架的邻居们能心平气和地坐下来好好说话，一起商量出个大家都满意的办法。

在刘春枝的努力下，现在大家见面都笑呵呵的，有困难互相帮衬着。居民们在这个温馨的小区里，安心地过日子，一起打造着这个充满人情味、和谐又美好的家园。

在小区老旧改工作中，她同样积极奔走，协调各方利益，助力改造工程顺利推进。从基础设施的更新到公共区域的优化，每一个环节都有她忙碌的身影。在她和全体居民的共同努力下，文庙山小区作为共同缔造示范点位，吸引了多方的关注和报道。整洁的道路、完善的设施、和谐的邻里关系，这些成果让大家有目共睹，而刘春枝也成为了社区里的贴心人，居民心中的“最美守护者”。她用自己的行动诠释着平凡人的伟大，书写了属于她和居民们的温暖故事，让温暖与美好在文庙山小区持续蔓延。

一审：夏明亮

二审：熊熙

终审：张文波