云上嘉鱼报道（通讯员宋明明）5月12日，簰洲湾派出所通过“宁好码”接到辖区新洲村村民张某求助，其15岁孙子殷某因身份证过期，相关银行业务办理受阻，便通过平台申请上门办证服务。

接到求助后，民警第一时间联系张某核实具体情况，并立即启动特殊群体便民服务机制，上门为殷某办理身份证。办证过程中，因殷某身体情况特殊，无法配合完成常规线上拍照检测审核，业务办理遇到阻碍。

难题当前，民警主动担当不缺位。户籍民警第一时间向县局政务服务大队汇报情况，同步对接省厅相关部门，经多方沟通、全力协调攻坚，最终顺利为殷某办结新身份证申领业务。

证件办理完成后，张某满怀感激，通过“宁好码”平台向民警致以诚挚谢意。

一件民生小事，彰显为民初心，簰洲湾派出所用务实高效的服务破解群众办事难题，以实际行动践行基层公安的责任担当，让为民服务更有温度。

一审：夏明亮

二审：王雪莲

终审：陈伟