云上嘉鱼报道（全媒体记者邓丹  通讯员刘喜）5月7日，鱼岳镇东街社区中行小区开展“逢四说事+专业矛盾调解”现场服务活动，现场回应居民急难愁盼问题。这是该社区“社工赋能+志愿助力”治理模式的具体呈现。

为打破传统单向治理的局限，近年来，东街社区以党建为引领，依托专业社工主导、党员志愿者参与的服务模式，将议事场景从会议室搬至小区庭院，常态化开展网格议事会，让居民在家门口就能提诉求、议难题、共协商，真正实现“民事民提、民事民议、民事民决”。

网格议事会聚焦邻里纠纷、楼道整治、公共空间优化等群众关切的热点问题，邀请主管单位、居民代表、楼栋长及志愿者共同参与。专业社工发挥引导与赋能作用，有序组织居民理性表达、平等沟通，逐步凝聚共识。会后，社区对照议事内容形成整改清单与议事台账，实行闭环销号管理，确保每一个诉求都有回应、每一项决议都见成效。

在矛盾化解方面，东街社区推出“社工专业调、党员志愿劝”分层调解工作法。遇到邻里或家庭矛盾，党员志愿者率先靠前，以邻里身份安抚情绪、开展初步劝导；专业社工随后精准介入，通过情理疏导、普法宣传等方式，推动矛盾从根源上化解。这种“志愿先行、社工跟进”的协同机制，既提升了调解效率，也增强了社区温度。

通过“专业社工+志愿服务”的精准联动与优势互补，东街社区真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”的治理目标，邻里关系更融洽，社区氛围更和睦。

一审：夏明亮

二审：熊熙

终审：张文波