云上嘉鱼报道（全媒体记者熊琦 通讯员廖大焱）“人民医院的服务越来越好了，不仅卫生更干净整洁，还有志愿者帮你带路……”9月19日，县委巡察组在县人民医院门诊大厅开展现场回访时，不少受访患者说道。

自8月10日，县委第一巡察组对县人民医院开展巡察以来，扎实开展党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，以优服务暖民心作为检验巡察工作成效的标准，着眼群众“急难愁盼”，着力疏“堵”解“痛”，全部组员进驻县人民医院4楼现场办公，并深入到门诊、病房等处与群众调研访谈，实地体验服务环境，换位思考群众需求。

通过实地调研了解到，医院存在CT检查通道“堵”、挂号缴费“排长队”、环境卫生“差”等问题后，巡察组立即召开专题组务会进行研究，并于当天向该院党委发出《立行立改函》，督促县人民医院突出公立医院公益宗旨，从患者最需要的地方做起，从患者最不满意的地方改起，提升人民群众满意度。

在接到《立行立改函》后，县人民医院党委立即召开专题会，全面自查、制定整改清单，明确整改措施、时限与责任人，进行了多方面的整改和提升。进一步健全了工作规范、岗位职责等，定期开展环境卫生整治行动，扩大门诊候诊区域，新建了“一站式服务中心”，对门诊标识、导诊、候诊设施进行了重新设置，并面向院内外招募志愿者，负责为病人提供指引和咨询服务，引导患者正确就诊并协助办理相关手续等，让医院服务更有“温度”。

编辑：王璐

编审：张文波