云上嘉鱼报道（全媒体记者皮道琦）“贷款办理下不来，这可怎么办啊？”9月22日，在“嘉解忧”运维专区的王先生着急地说。

原来，王先生在办理贷款时，发现自己有非正常户记录，影响征信的信用评分和贷款审批结果。运维团队工作人员在了解情况后发现，王先生2009年4月办理个体工商户注销时，未办理税务注销，产生了违章信息，从而转成了非正常户。

由于王先生是2009年办理的注销，符合税总征发[2022]87号文中“对已在市场监管部门办理注销，但在核心征管系统2019年5月1日前已被列为非正常户注销状态的纳税人，主管税务机关可直接进行税务注销”的规定，工作人员耐心安抚纳税人情绪，立马提交后台运维部门，很快帮纳税人恢复状态，办理了注销，解决了纳税人办理贷款的问题。

今年以来，嘉鱼县税务局不断在宣传方式和服务方式上求创新、寻突破，切实为纳税人缴费人解难题、疏堵点，聚焦精细服务，结合纳税服务和运维管理工作，升级推出“嘉小税”系列子品牌之一“嘉解忧”运维团队服务，做优办税体验服务，擦亮纳税服务品牌。

“我局以智慧税务为抓手，建立人工坐席征纳互动平台，利用网格化管理，提高运维效率，形成‘以点带面、高效对接’的管理机制，保障线上线下运维渠道畅通，确保发起的运维问题高效快速解决，为纳税人减除线上办税后顾之忧。”该局相关负责人说。

编辑：李浩

编审：张文波