云上嘉鱼报道（全媒体记者邓丹 通讯员刘喜）在鱼岳镇东街社区，有这样一位网格员，她以质朴的笑容和坚定的党员信念，成为群众心中的小太阳。她勤勉尽责，勇于担当，工作上不等不靠，积极主动，在平凡的网格岗位上，通过一桩桩细微的为民服务之举，传递着真诚、热情与爱心，用实际行动守护着网格内居民的幸福与安宁，她就是东街社区北门廉租房小区网格员王文霞。

自从事网格工作以来，王文霞从最初的迷茫与困惑，逐渐成长为如今游刃有余地应对各项工作。她所负责的网格覆盖廉租房小区，共包含512户983人，其中老年群体及生活困难居民占比较大，居民生活习惯各异，家庭情况复杂。在入户走访过程中，时常遇到一些对工作不理解的居民，甚至遭受委屈与误解。然而，她始终保持着乐观与坚韧，用耐心与微笑化解矛盾，用实际行动赢得居民的信任与尊重。

在一次入户走访中，王文霞发现E栋一单元的李奶奶将捡拾的废纸壳堆放在楼梯间内，这不仅影响了环境卫生，还埋下了火灾隐患。面对网格员的劝说，老人坚持认为自己的行为不会妨碍他人，拒绝配合整改。面对老人的不理解与抵触情绪，王文霞并未气馁，而是积极调整策略，主动提出帮助老人整理废纸壳并陪同前往废品收购站出售。经过多次努力与沟通，王文霞与李奶奶做起了朋友。每次上门，她总是叮嘱老人有需要帮忙的时候提前联系她。这些都被老人看在眼里、记在心上，主动表示以后不再随意堆放废纸壳了。网格内一处安全隐患被消除，王文霞与群众的距离又一次被拉近。

“有问题、有矛盾，找网格员小王。”这已成为廉租房小区内老人们的共识。王文霞深知自己肩负的责任与使命，为了更好地服务辖区居民，她深入网格管理的每一个角落，走遍了每一户家庭。通过建立微信群等方式及时传达惠民政策、回应群众咨询。在解决网格内水、电、管道堵塞、家庭矛盾纠纷等问题时，王文霞总是亲力亲为、不辞辛劳。她常说：“群众利益无小事，我们要把群众的小事记在心上。”正是这份对群众的深情厚谊与责任担当让她成为居民的贴心人与守护者。

作为廉租房小区里的网格员，王文霞比其他人承担着更多的工作任务。她用自己的付出与努力赢得了居民们的广泛赞誉与认可，以实际行动诠释了网格员的职责与使命，她用小小的网格筑就了群众的“大幸福”，成为了同事眼中的榜样，群众心中的“贴心人”！

一审：陶满玲

二审：王雪莲

终审：陈伟