云上嘉鱼报道（全媒体记者皮道琦 通讯员张小芳）“今天，你们窗口来了一位新同志？工作态度还蛮热情的，问了我不少办税流程的问题。”一家涉税机构的张会计刚刚办完业务从大厅出来，跟税务大厅的带班领导说道。

得知该窗口工作人员是县税务局“一把手”阮鹏局长时，张会计不由得惊讶的说：“啧啧，现在的领导都不摆官架子，这么亲民了，不说还真看不出来，我们也是刘姥姥进大观园——头一回，体验了‘一把手'的办税服务。”

在另一家企业，刚刚收到县税务局送出的税收优惠“大礼包”的李总也感慨道：“现在的税务服务真是太周到了，不用你到税务局去‘争’政策优惠了，人家直接就把优惠给你送上门了。”

2022年，嘉鱼县税务局围绕落实中央组合式税费支持政策，扎实开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，坚持以纳税人缴费人为中心，突出问题导向、需求导向，开展“办税服务提质增效专项行动”，加快打造“服务优、办事畅、流程简、满意度高”的办税服务环境，持续优化税收营商环境。

通过“一把手走流程”体验窗口服务，进一步优化办税流程、精简办税资料、升级办税设备，提升智慧办税便利化水平。成立了由县局党委委员领衔的问需走访小组，开展“惠企利民助发展，税收共治向未来”税企连心行动，重点协调解决企业经营困难，精准对接企业涉税诉求，宣传税费优惠政策，助力企业发展。

同时，开展以“践初心、优服务，税企同行谋发展”为主题的征纳互动党支部共建活动，推动征纳携手同学同悟、同心同向，建立常态化税企对接机制。成立了以青年业务骨干组成的“嘉小税流动导税小分队”，定期深入基层为纳税人提供上门办税、咨询辅导服务，解决乡镇纳税人“两头跑”问题，并为大企业定制专项业务辅导，持续推进办税缴费便利化、纳税服务精细化。

此外，嘉鱼县税务局建立24小时诉求响应机制，组建业务专班帮助纳税人理清“退税账”，加快审核进度，“24小时退税”直达快享，并设立退税减费专窗，一站式服务，以短平快优的工作作风，积极响应纳税人诉求，当好税费服务“税小二”，为纳税人“非常满意”目标不懈努力。

编辑：刘正声

编审：陈伟